Mi jellemző erre a helyzetre?
Tipikus élmény, hogy egy munkahelyi kapcsolat vagy együttműködés újra és újra ugyanott akad el. Nehéz tisztán beszélni, könnyű védekezésbe vagy kerülésbe csúszni, és közben a feszültség az egész csapatot terheli.
Miből lehet felismerni?
- visszatérő félreértések, kerülő kommunikáció vagy elhúzódó konfliktus
- vezető és munkatárs, kollégák vagy csapatok közötti elakadás
- bizalomvesztés, sérülékeny együttműködés vagy szerepkonfliktus
- olyan helyzet, ahol a cél nem a hibás keresése, hanem a rendezett egyeztetés
Mikor lehet mediáció a jó irány?
Ha a fő kérdés két vagy több fél közötti elakadt együttműködés, és még van esély rendezett, strukturált párbeszédre, akkor a mediáció jó irány lehet.
Mikor lehet inkább egyéni támogatás?
Ha a helyzet inkább személyes megterhelést, kiégést vagy ismétlődő önérvényesítési nehézséget érint, akkor coaching vagy pszichológiai támogatás is indokolt lehet.
Mi a következő jó lépés?
Először azt érdemes tisztázni, hogy a fő cél konfliktusrendezés, kommunikáció-helyreállítás vagy inkább az egyéni működés megerősítése. Innen már könnyebb jó irányba továbbmenni.